Изменение сначала на бумаге, потом в работе
Устная договорённость на площадке не считается согласованием. Сделанное без письменного изменения мы переделываем за свой счёт — это дешевле, чем спорить об этом на приёмке.
Организация
Стройка ломается не на работах, а на стыках
Почти все срывы сроков случаются там, где заканчивается зона ответственности одного и начинается зона другого: материал приехал не к тому дню, электрик пришёл раньше штукатура, изменение согласовали устно. Поэтому мы описываем не то, как красиво умеем класть плитку, а то, кто за что отвечает.
Кто есть на объекте
Руководитель проекта
Единственная точка связи с заказчиком. Отвечает за срок и бюджет целиком, подписывает акты, согласует изменения.
Производитель работ
Ведёт бригады на площадке, следит за последовательностью работ и качеством, принимает скрытые работы до закрытия.
Снабжение
Закупает материалы под график, а не «когда понадобится». Отвечает за то, чтобы бригада не стояла в ожидании поставки.
Сметный контроль
Считает объёмы, проверяет фактически выполненное против договора и не даёт смете разойтись с реальностью незаметно.
Документы
Ведёт исполнительную документацию по ходу работ: акты скрытых работ, паспорта на материалы, журналы. К сдаче комплект собран.
Три правила, которые мы не нарушаем
Скрытые работы закрываются только после приёмки
Всё, что уйдёт под отделку, фиксируется актом и фотографией. Заказчик в любой момент может посмотреть, что находится за стеной, не вскрывая её.
График обновляется еженедельно, а не в конце
Раз в неделю заказчик получает короткий отчёт: что сделано, что идёт по плану, что отстаёт и что мы с этим делаем. Плохие новости приходят сразу, пока их ещё можно отыграть.