Мы выполняем строительные работы для объектов разного назначения. Но продаём не работы — продаём предсказуемость: заказчик заранее знает, сколько это стоит, когда закончится и кто ответит, если что-то пойдёт не так.
Как это обеспечено
Ниже — четыре вещи, которые мы обещаем заказчику, и рядом механизм, который заставляет их работать. Обещание без механизма — это реклама.
Объёмы фиксируем до выхода на объект. Любое изменение оформляем дополнительным соглашением до того, как работа сделана, а не предъявляем счётом в конце. Если мы что-то не учли — это наша недоработка, а не ваш дополнительный расход.
На объекте есть руководитель, у заказчика — один телефон и одно имя. Он же подписывает акты. Не бывает ситуации, когда прораб ссылается на снабженца, снабженец на офис, а спросить не с кого.
Берём узлы, материалы и схемы работ, которые уже прошли через наши прошлые объекты. Новое пробуем на своём объекте, а не на вашем: заказчик не должен оплачивать наш эксперимент.
К этому моменту мы уже знаем ваши регламенты, требования службы заказчика и людей, с которыми согласовывать. Недели уходят из графика просто потому, что притирка уже позади.
Объекты
Разное назначение — это разные согласования и разный режим доступа на площадку, а не разная стройка. Организация процесса от этого меняется сильнее, чем сами работы.
Назначение, площадь, что нужно сделать и к какому сроку. Вернёмся с составом работ и оценкой.